Letzte Aktualisierung: September 2026
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Haarmony LLC (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Nutzer“) über die Nutzung von Chaarlie und damit verbundener Dienste.
Chaarlie ist ein digitaler Beratungsservice für Haarpflege. Der Anbieter stellt eine Software zur Verfügung, die anhand eines Selbsttests eine individuelle Haarpflege-Empfehlung erstellt, ergänzt durch konkrete Produktvorschläge und eine persönliche Routine. Der Service ist als digitale Dienstleistung zu verstehen, nicht als medizinische Beratung.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Nutzer einen kostenpflichtigen Plan auswählt, die Zahlungsinformationen angibt und auf den entsprechenden Bestell-Button klickt. Der Anbieter bestätigt den Vertragsschluss umgehend per E-Mail.
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern anwendbar. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder anderen angebotenen Zahlungsmitteln über die sicheren Zahlungsdienstleister Stripe oder PayPal.
Für neue Mitgliedschaften mit kostenlosem Test gelten folgende Konditionen:
Der unmittelbar vor der verbindlichen Bestellung angezeigte Gesamtpreis ist maßgeblich. Die erste volle bezahlte Laufzeit beginnt erst mit erfolgreicher Zahlung. Ohne bestätigte Zahlung endet der Testzugang trotzdem zum ursprünglichen Testende. Das Testangebot gilt einmalig. Abgebrochene oder fehlgeschlagene Versuche ohne aktivierten Test verbrauchen es nicht. Eine Ablehnung des Tests löst keine Zahlung aus. Bei einer fehlerhaften Zuordnung hilft info@chaarlie.de.
Für bereits bestehende Verträge bleiben die bei ihrem Abschluss vereinbarten Preise und Konditionen maßgeblich, einschließlich ausdrücklich bis zur Kündigung zugesagter Einführungspreise. Bereits gekaufte persönliche Haarpläne bleiben Einmalkäufe ohne automatische Verlängerung. Diese Bestimmungen bieten keinen neuen Quartalsplan oder Einmalkauf an und stellen bestehende Verträge nicht automatisch auf den kostenlosen Test um.
Während des kostenlosen Tests kannst du jederzeit bis zum angegebenen Testende kündigen. Dein Zugang bleibt bis dahin bestehen; anschließend beginnt kein kostenpflichtiger Zeitraum. Ohne Kündigung folgt die ausgewählte bezahlte Mitgliedschaft. Du kannst online über Verträge hier kündigen, über dein Konto oder per E-Mail an info@chaarlie.de kündigen. Wir bestätigen den Eingang deiner Kündigung und das Vertragsende in Textform.
Beim Monatsplan beträgt die erste bezahlte Laufzeit einen Monat. Danach läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit weiter und ist jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündbar.
Beim Jahresplan beträgt die erste bezahlte Laufzeit ein Jahr. Du kannst zum Ende dieses ersten Jahres kündigen. Danach läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit weiter; es entsteht keine neue feste Jahresbindung. Die Abrechnung erfolgt weiterhin jährlich im Voraus mit 99,99 €. Nach dem ersten Jahr kannst du jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen. Für die Zeit nach dem wirksamen Vertragsende erstatten wir ungenutztes, im Voraus gezahltes Entgelt zeitanteilig.
Gesetzliche Widerrufsrechte und das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleiben unberührt. Für ältere Verträge gelten die jeweils vereinbarten Bedingungen, soweit sie mit zwingendem Verbraucherrecht vereinbar sind.
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Der kostenlose Test ersetzt dieses Recht nicht. Die Nutzung des Tests bedeutet keinen Verzicht auf das Widerrufsrecht. Details siehe Widerrufsbelehrung.
Für bereits abgeschlossene Einmalkäufe des persönlichen Haarplans gilt zusätzlich die bei Abschluss zugesagte 14-Tage-Geld-zurück-Garantie: Wenn Chaarlie für dich nicht hilfreich ist, erhältst du eine vollständige Rückerstattung. Gesetzliche Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Der Nutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben beim Selbsttest und bei der Anmeldung zu machen. Die Empfehlungen basieren auf den vom Nutzer angegebenen Informationen.
Chaarlie ist kein medizinisches Produkt. Die Empfehlungen ersetzen keine ärztliche oder dermatologische Beratung. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch die unsachgemäße Anwendung der empfohlenen Produkte entstehen. Die Haftung des Anbieters für Schäden ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.
Alle Inhalte der App (Auswertungen, Routinen, Produktempfehlungen) sind urheberrechtlich geschützt. Für Mitgliedschaften erhält der Nutzer ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Abonnements. Beim Einmalkauf des persönlichen Haarplans richtet sich der Zugang nach dem im Checkout beschriebenen Leistungsumfang.
Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Die Nutzer werden über Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail informiert. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen AGB als angenommen.
Für Verbraucher gilt das Recht ihres Wohnsitzlandes innerhalb der EU. Für Unternehmer gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Unternehmer ist der Sitz des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.